Bantuan & FAQ
Ada pertanyaan? Kami siap bantu. Kamu bisa langsung chat via WhatsApp atau baca FAQ di bawah ini.
Pertanyaan Umum
Pesanan & Pembayaran
Bagaimana cara memesan? Pilih produk → Tambah ke keranjang → Checkout → Pilih ongkir → Bayar via transfer bank -> Upload bukti transfer. Lihat halaman Cara Belanja untuk panduan lengkap.
Berapa lama waktu pembayaran setelah checkout? Kamu punya 30 menit setelah checkout untuk menyelesaikan pembayaran dan upload bukti transfer. Stok dikunci selama periode ini.
Bank apa yang tersedia? Saat ini kami menerima transfer ke BCA. Detail rekening muncul di halaman pembayaran setelah checkout.
Apakah bisa bayar pakai dompet digital (GoPay, OVO, dll)? Belum tersedia. Untuk saat ini hanya transfer bank.
Pengiriman
Ekspedisi apa yang tersedia? Kami menggunakan JNE dan TIKI ke seluruh Indonesia.
Berapa lama estimasi pengiriman? Reguler (REG): Estimasi 2–5 hari kerja, tergantung kota tujuan.
Apakah ada tracking nomor resi? Ya. Nomor resi akan diinput via web setelah paket dikirim. Kamu bisa cek secara berkala di halaman Riwayat Pesanan.
Produk & Kondisi Kartu
Apakah semua produk 100% original? Ya. Semua produk kami adalah original Konami, format OCG.
Kondisi kartu singles bagaimana? Kami mencantumkan kondisi (NM, LP, MP) di setiap produk. Jika Kamu ingin foto kondisi aktual sebelum beli, hubungi kami via WA.
Apakah bisa request kartu yang tidak ada di katalog? Bisa! Hubungi kami via WhatsApp dan kami akan bantu carikan.
Retur & Komplain
Apakah ada garansi retur? Ada, jika produk yang kami kirimkan tidak sesuai pesanan. Kamu bisa chat kami via Whatsapp ya.
Paket saya tidak sampai / hilang. Apa yang harus dilakukan? Segera hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan nomor order dan foto resi pengiriman. Kami akan bantu FU juga ke ekspedisi terkait
Chat Langsung via WhatsApp
Cara tercepat untuk mendapat bantuan adalah menghubungi kami langsung:
Kami akan segera merespons pesan dari Kamu.